Guía de optimización de fichas de producto en tiendas online

guia de optimizacion de tienda online

Autor : Cantabria Cloud

5 Feb, 2021

Si tienes una tienda online probablemente te habr√°s dado cuenta que si no has trabajado en profundidad las fichas de productos, estas apenas reciben tr√°fico org√°nico. Esto es debido a que nos enfrentamos a una tipolog√≠a de p√°gina ¬ędiferente¬Ľ con algunas caracter√≠sticas que las hacen especiales respecto a otras como la home, las landing page, las p√°ginas de categor√≠as o los post de un blog. Sin duda, las fichas de producto han de ser atractivas para el cliente (esto se suele conseguir f√°cilmente ya que los propios CMS como Prestashop o Woocommerce las ¬ędejan perfectas¬Ľ est√©ticamente hablando). Pero tambi√©n han de serlo de cara a buscadores.

Hay que tener en cuenta que en una p√°gina de producto:

  • No siempre es sencillo que podamos aportar algo de texto realmente original, especialmente si estamos hablando de tiendas en l√≠nea con muchos productos.
  • Las fichas de producto se enfrentan en Google a rese√Īas y comparativas muy trabajadas de cualquier art√≠culo (o casi) que nos podamos imaginar, con lo que resulta bastante complicado competir.
  • Es un tipo de p√°gina en el que si o si tendremos que tener un % rese√Īable de texto y recursos que no ser√°n originales (caracter√≠sticas principales, dimensiones, c√≥digos de producto, etc).

Entonces, ¬Ņqu√© podemos hacer para que nuestras p√°ginas de producto posicionen mejor?. Vamos a ver una completa lista de aspectos que podemos trabajar para que nuestras fichas de producto nos atraigan tr√°fico cualificado.

¬ŅQu√© es una ficha de producto?

Aunque esto es algo bastante evidente y que si has llegado hasta aquí es casi seguro que no hace falta que te lo contemos, vamos a mostrar un ejemplo de una ficha de producto de uno de nuestros clientes con tienda online:

B√°sicamente es una p√°gina individual que dentro del ecosistema de tienda online (en este caso realizada con Woocommerce, pero que tambi√©n podr√≠a ser Prestashop o cualquier otro sistema) sirve para presentar al cliente un art√≠culo o servicio, y darle la opci√≥n de a√Īadirlo a la cesta de la compra.

¬ŅQu√© elementos suele tener una ficha de producto?

Podríamos distinguir entre elementos más habituales y otros que son opcionales o que dependen del tipo de producto que se venda. Así, los más normales serían:

  • Una o varias fotograf√≠as.
  • Una peque√Īa descripci√≥n.
  • El precio.
  • La opci√≥n de a√Īadir al carrito de compra.

Pero también puede haber otros muchos:

  • Dimensiones u otras caracter√≠sticas t√©cnicas.
  • Manuales de uso.
  • Condiciones especiales de env√≠o.
Ejemplo de una ficha de producto en la tienda de zapatillas Asics

Aspectos optimizables dentro de una ficha de producto

Nombre del producto

Este es uno de los aspectos más importantes: en ocasiones se ponen nombres poco descriptivos o demasiado técnicos a los artículos. Como consejo general, si el nombre del artículo a pesar de ser muy técnico se busca en internet puede ser correcto, pero si apenas hay resultados cuando busquemos en Google ese nombre, es que podemos poner un nombre más genérico. También dependerá de si vendemos más productos en nuestra tienda online de ese mismo tipo. En el ejemplo anterior hemos visto un tarro de mermelada de arándanos:

  • El nombre deber√° ser ¬ęmermelada de ar√°ndanos Araberry¬Ľ si:
    1) Si vendemos marcas de otras mermeladas de ar√°ndanos diferentes.
    2) Si esa b√ļsqueda en google arroja varios resultados.
  • En cambio, deber√° ser simplemente ¬ęmermelada de ar√°ndanos¬ę:
    1) Si sólo vendemos esa marca de mermelada de arándanos.
    2) Y si adem√°s es una marca desconocida.

Una regla bastante eficaz siempre es poner el mismo nombre que buscaría un usuario en un buscador de internet.

Fotografías

Un aspecto fundamental el de las im√°genes. Siempre que se pueda interesa introducir im√°genes de buena calidad en las que se pueda hacer zoom si hablamos de fotos de productos. Dicho esto, tambi√©n deberemos tener cuidado de que las fotos no pesen m√°s de la cuenta. Es preferible que en la ficha de producto pongamos una foto de calidad pero ligera, y que si el tipo de producto puede requerir de muchos niveles de zoom a√Īadamos como enlace la foto en alta resoluci√≥n.

Dependiendo del producto que sea tambi√©n puede ser interesante incluir m√°s de una foto, si por ejemplo el producto es una bicicleta y sus diferentes partes pueden conllevar un mayor escrutinio por parte de los posibles clientes. Tambi√©n si el producto es peque√Īo pero sus diferentes vistas o √°ngulos son relevantes es conveniente incluirlos.

Por supuesto, si el artículo en cuestión tiene diferentes presentaciones o colores es fundamental darle al usuario de nuestra tienda online opción a echarle un vistazo.

Un aspecto que a veces no se tiene suficientemente en cuenta es no poner un nombre bien descriptivo al archivo de la imagen, así como un texto alternativo (o ALT). Estos son factores relevantes de cara al SEO y si lo hacemos bien podríamos recibir algo de tráfico desde Google Imagenes por ejemplo.

Descripción del producto

Este es el gran ¬ęcaballo de batalla¬Ľ. Muchos due√Īos de tienda online copian y pegan el contenido de la descripci√≥n de la p√°gina oficial de la web del fabricante o de sus cat√°logos. Esto es un error: as√≠ dif√≠cilmente vamos a conseguir la autoridad suficiente para que esa ficha producto se posicione en Google. Ya lo veremos m√°s adelante, pero resumiendo ¬ęGoogle adora el contenido original¬ę.

Por ello deberemos tratar de aportar la mejor descripción posible de cada producto, y en el caso de que nuestros recursos no sean suficientes (tiempo o dinero) para hacer una descripción excelente de cada ficha deberemos centrar nuestros esfuerzos en aquellas que estimemos que tienen más potencial, ya sea porque ya son las que más ventas nos aportan o en previsión de que pudieran serlo en el futuro.

¬ŅY cu√°ntas palabras hemos de a√Īadir? No se puede dar una respuesta cerrada a esto. En este sentido siempre ha habido la leyenda urbana de las 300 palabras, pero no tendr√≠a l√≥gica que una ficha de producto de unos palillos de dientes tuviese por ejemplo la misma cantidad de informaci√≥n que una de un ciclomotor el√©ctrico. En una podremos poner un par de datos (material de qu√© est√° hecho, alabar sus bondades y quiz√°s la procedencia de la madera de los palillos) y en el caso de la moto, podr√≠amos literalmente escribir un libro. Pero no se trata tampoco de eso: siempre habr√° tiempo de mejorar una ficha de producto si vemos que ya tracciona bien en buscadores.

Aspecto de la ficha de cliente de Zara

Datos técnicos

En funci√≥n del producto que sea puede ser interesante incluir la mayor cantidad de datos espec√≠ficos del art√≠culo que podr√≠an llevarnos tr√°fico. En el caso de la mermelada alguien podr√≠a buscar ¬ęcalor√≠as mermelada ar√°ndanos araberry¬ę. Es cierto que las b√ļsquedas que puede tener eso es casi √≠nfimo, pero a√ļn as√≠ no debemos obviarlo.

Algunos ejemplos de datos que se pueden incorporar son:

  • Colores
  • Materiales
  • Dimensiones (ancho, alto y longitud)
  • Volumen
  • Peso
  • Garant√≠a
  • Calor√≠as

Evidentemente no todos se podr√°n aplicar en todos los casos. Una maleta no tiene calor√≠as, pero si vol√ļmenes o dimensiones.

Url de la ficha

En ocasiones la url (la dirección que sale en la barra superior y que empieza por https) se complica mucho, lo idóneo es optar por una lo más simplificada posible. Así será mejor idea elegir una como https://mitienda.com/mermelada-arandanos-araberry que https://mitienda.com/mermelada-xkd388292-s-3.

Cuidar la seguridad de la p√°gina

Hay algunos aspectos que no podemos obviar en una tienda online y ese es que tenga su certificado SSL perfectamente instalado. En ocasiones los cat√°logos de productos de las tiendas se meten de manera autom√°tica importando desde archivos excel y nos encontramos que por ejemplo apuntan a im√°genes alojadas en sitios que no lo tienen instalado (http en lugar de https). Eso causa que en nuestra ficha de producto salga el ¬ęcandadito¬Ľ abierto que da una imagen muy poco profesional.

Originalidad

Como hemos adelantado antes Google no ve con buenos ojos que copiemos y peguemos contenidos en nuestra web. Es cierto que en las fichas de producto se tiene algo m√°s de manga ancha, pero el beneficio de cambiar el contenido no original por otro 100% exclusivo de nuestro sitio es enorme.

No hablamos sólo de textos, también es interesante que las fotografías que incorporemos a las fichas no pertenezcan a otra web. Por supuesto, estamos hablando de una visión ideal, en muchas ocasiones no es factible realizar una sesión fotográfica para cada producto individual.

Stock

Si tu stock es limitado es fundamental que indiquemos las unidades que quedan, ya que en ocasiones suponen una buena motivación de cara al cliente para realizar una compra impulsiva.

Descuentos bien indicados

Si aplicas ofertas o descuentos estos deben estar destacados sobre todos los dem√°s elementos.

Precio total del producto

Este es un aspecto interesante: lo ideal ser√≠a que en la propia ficha de producto se indique el precio final que tendr√° el producto. Pero esto no siempre es posible. Si nos fijamos en el mercado espa√Īol sabemos que los residentes en Canarias no pagan IVA, con lo cual un cliente online de Murcia no paga lo mismo que otro de Las Palmas. Esto supone un problema a nivel t√©cnico ya que normalmente el cliente indica su procedencia en un paso final, posterior a visitar la ficha de producto. A√ļn as√≠, en este caso, es conveniente que si los precios que indicamos son brutos, pongamos un ep√≠grafe de ¬ę+ I.V.A.¬Ľ.

Al igual que esto, también conviene indicar los gastos de envío. Si para calcularlos necesitas de los datos del formulario final de compra no está de más poner un epígrafe con los gastos de envío más frecuentes o una aproximación.

Seguimiento y mejora continua

Es m√°s que interesante que una vez que tengamos todas las fichas de nuestra tienda online bien trabajadas dediquemos algunos minutos cada mes en revisar los datos de aquellas que mejor est√°n funcionando en Google (mediante Google Search Console por ejemplo). De esa forma podremos saber aquellas que m√°s tr√°fico nos hacen llegar, para una vez llegados a ese punto mejorar a√ļn m√°s las mejores.

Valoraciones de usuarios

A los clientes les gusta cada vez m√°s y sobre todo desde la irrupci√≥n de Amazon, leer opiniones de otros clientes. El sistema de esta plataforma uniendo las valoraciones con ¬ępreguntas y respuestas¬Ľ generan una comunidad muy activa que ayuda a decidirse a la hora de adquirir un art√≠culo. Si tu volumen de usuarios es peque√Īo no tiene mucho sentido incorporar esta funcionalidad, m√°s a√ļn si te est√°s planteando ¬ęinventar¬Ľ opiniones o reviews. Eso no es nada recomendable ya que suele ser bastante evidente de cara a cualquiera que las lea y suele ser contraproducente.

Crosselling

Esta pr√°ctica significa a√Īadir enlaces a otros productos relacionados en la ficha de producto. Un ejemplo claro ser√≠a a√Īadir una mermelada de mora en una secci√≥n llamada ¬ęLos usuarios que compran este producto tambi√©n suelen comprar‚Ķ¬Ľ. Es una t√©cnica que suele ampliar el ticket promedio de cada carrito.

Ejemplo de recomendaciones personalizadas

Upselling

Esta ser√≠a una t√©cnica complementaria que implica una variaci√≥n del crosselling, en la cual el producto que se indica es de una gama superior al de la ficha de producto. Supongamos que tenemos una mermelada de ar√°ndano ¬ępremium¬Ľ que cuesta el triple que la de Araberry: la a√Īadir√≠amos a la ficha de la mermelada b√°sica y cabe la posibilidad que alguien se decante por la m√°s cara.

Documentación

En los casos de maquinaria o productos m√°s o menos complejos no est√° de m√°s dar al usuario toda la informaci√≥n posible. Un ejemplo evidente son los manuales de uso. Es frecuente que las marcas los publiquen de manera abierta al p√ļblico. Nada impide (si no realizamos modificaciones en ellos) que los alojemos en nuestra propia p√°gina y se los mostremos a los usuarios. En ocasiones un manual de este tipo puede resolver alguna duda de los clientes y ser de mucho inter√©s para ellos.

Ejemplo de c√≥mo en algunos casos de productos con un marcado aspecto ¬ęt√©cnico¬Ľ es conveniente a√Īadir manuales

Vídeos

Esto es llevar a otro nivel el aspecto gr√°fico de nuestra ficha de cliente. Pero en determinados art√≠culos podr√≠a ser una idea estupenda a√Īadir un v√≠deo sobre el producto. Este puede ser contenido original nuestro o simplemente el acceso a uno alojado por otra persona. Ahora bien, ten en cuenta en este √ļltimo caso que es frecuente que en estos v√≠deos se hagan anuncios promocionales que te podr√≠an hacer perder la venta, siempre mejor que lo hagas t√ļ mismo.

Conclusiones

Aunque pueda parecer que esta gu√≠a se centra m√°s en Google que en los propios visitantes de la web, debes intentar pensar como lo har√≠a una persona que visita tu tienda online y quiere comprar alg√ļn producto. Desarrollar esta visi√≥n cr√≠tica es fundamental para hacer escalar tu tienda a otro nivel. Y si necesitas ayuda, ya sabes, cuenta con Cantabria Cloud, podemos ayudarte a:

  • Crear una web desde cero que sea tu tienda online.
  • A√Īadir a una web existente la tienda.
  • Optimizaci√≥n de fichas de producto.
  • Subida y creaci√≥n de fichas de producto.

Como ves, damos respuesta a tus necesidades. Si estás en Cantabria, estaremos encantados de conocerte y si no, muchos de nuestros clientes no son de aquí y trabajamos sin problema de manera remota.

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