Guía de optimización de fichas de producto en tiendas online

Si tienes una tienda online probablemente te habrás dado cuenta que si no has trabajado en profundidad las fichas de productos, estas apenas reciben tráfico orgánico. Esto es debido a que nos enfrentamos a una tipología de página «diferente» con algunas características que las hacen especiales respecto a otras como la home, las landing page, las páginas de categorías o los post de un blog. Sin duda, las fichas de producto han de ser atractivas para el cliente (esto se suele conseguir fácilmente ya que los propios CMS como Prestashop o Woocommerce las «dejan perfectas» estéticamente hablando). Pero también han de serlo de cara a buscadores.

Hay que tener en cuenta que en una página de producto:

• No siempre es sencillo que podamos aportar algo de texto realmente original, especialmente si estamos hablando de tiendas en línea con muchos productos.
• Las fichas de producto se enfrentan en Google a reseñas y comparativas muy trabajadas de cualquier artículo (o casi) que nos podamos imaginar, con lo que resulta bastante complicado competir.
• Es un tipo de página en el que si o si tendremos que tener un % reseñable de texto y recursos que no serán originales (características principales, dimensiones, códigos de producto, etc).

Entonces, ¿qué podemos hacer para que nuestras páginas de producto posicionen mejor?. Vamos a ver una completa lista de aspectos que podemos trabajar para que nuestras fichas de producto nos atraigan tráfico cualificado.

¿Qué es una ficha de producto?

Aunque esto es algo bastante evidente y que si has llegado hasta aquí es casi seguro que no hace falta que te lo contemos, vamos a mostrar un ejemplo de una ficha de producto de uno de nuestros clientes con tienda online:

Básicamente es una página individual que dentro del ecosistema de tienda online (en este caso realizada con Woocommerce, pero que también podría ser Prestashop o cualquier otro sistema) sirve para presentar al cliente un artículo o servicio, y darle la opción de añadirlo a la cesta de la compra.

¿Qué elementos suele tener una ficha de producto?

Podríamos distinguir entre elementos más habituales y otros que son opcionales o que dependen del tipo de producto que se venda. Así, los más normales serían:

• Una o varias fotografías.
• Una pequeña descripción.
• El precio.
• La opción de añadir al carrito de compra.

Pero también puede haber otros muchos:

• Dimensiones u otras características técnicas.
• Manuales de uso.
• Condiciones especiales de envío.

Aspectos optimizables dentro de una ficha de producto

Nombre del producto

Este es uno de los aspectos más importantes: en ocasiones se ponen nombres poco descriptivos o demasiado técnicos a los artículos. Como consejo general, si el nombre del artículo a pesar de ser muy técnico se busca en internet puede ser correcto, pero si apenas hay resultados cuando busquemos en Google ese nombre, es que podemos poner un nombre más genérico. También dependerá de si vendemos más productos en nuestra tienda online de ese mismo tipo. En el ejemplo anterior hemos visto un tarro de mermelada de arándanos:

• El nombre deberá ser «mermelada de arándanos Araberry» si:
  1) Si vendemos marcas de otras mermeladas de arándanos diferentes.
  2) Si esa búsqueda en google arroja varios resultados.
• En cambio, deberá ser simplemente «mermelada de arándanos«:
  1) Si sólo vendemos esa marca de mermelada de arándanos.
  2) Y si además es una marca desconocida.

Una regla bastante eficaz siempre es poner el mismo nombre que buscaría un usuario en un buscador de internet.

Fotografías

Un aspecto fundamental el de las imágenes. Siempre que se pueda interesa introducir imágenes de buena calidad en las que se pueda hacer zoom si hablamos de fotos de productos. Dicho esto, también deberemos tener cuidado de que las fotos no pesen más de la cuenta. Es preferible que en la ficha de producto pongamos una foto de calidad pero ligera, y que si el tipo de producto puede requerir de muchos niveles de zoom añadamos como enlace la foto en alta resolución.

Dependiendo del producto que sea también puede ser interesante incluir más de una foto, si por ejemplo el producto es una bicicleta y sus diferentes partes pueden conllevar un mayor escrutinio por parte de los posibles clientes. También si el producto es pequeño pero sus diferentes vistas o ángulos son relevantes es conveniente incluirlos.

Por supuesto, si el artículo en cuestión tiene diferentes presentaciones o colores es fundamental darle al usuario de nuestra tienda online opción a echarle un vistazo.

Un aspecto que a veces no se tiene suficientemente en cuenta es no poner un nombre bien descriptivo al archivo de la imagen, así como un texto alternativo (o ALT). Estos son factores relevantes de cara al SEO y si lo hacemos bien podríamos recibir algo de tráfico desde Google Imagenes por ejemplo.

Descripción del producto

Este es el gran «caballo de batalla». Muchos dueños de tienda online copian y pegan el contenido de la descripción de la página oficial de la web del fabricante o de sus catálogos. Esto es un error: así difícilmente vamos a conseguir la autoridad suficiente para que esa ficha producto se posicione en Google. Ya lo veremos más adelante, pero resumiendo «Google adora el contenido original«.

Por ello deberemos tratar de aportar la mejor descripción posible de cada producto, y en el caso de que nuestros recursos no sean suficientes (tiempo o dinero) para hacer una descripción excelente de cada ficha deberemos centrar nuestros esfuerzos en aquellas que estimemos que tienen más potencial, ya sea porque ya son las que más ventas nos aportan o en previsión de que pudieran serlo en el futuro.

¿Y cuántas palabras hemos de añadir? No se puede dar una respuesta cerrada a esto. En este sentido siempre ha habido la leyenda urbana de las 300 palabras, pero no tendría lógica que una ficha de producto de unos palillos de dientes tuviese por ejemplo la misma cantidad de información que una de un ciclomotor eléctrico. En una podremos poner un par de datos (material de qué está hecho, alabar sus bondades y quizás la procedencia de la madera de los palillos) y en el caso de la moto, podríamos literalmente escribir un libro. Pero no se trata tampoco de eso: siempre habrá tiempo de mejorar una ficha de producto si vemos que ya tracciona bien en buscadores.

Datos técnicos

En función del producto que sea puede ser interesante incluir la mayor cantidad de datos específicos del artículo que podrían llevarnos tráfico. En el caso de la mermelada alguien podría buscar «calorías mermelada arándanos araberry«. Es cierto que las búsquedas que puede tener eso es casi ínfimo, pero aún así no debemos obviarlo.

Algunos ejemplos de datos que se pueden incorporar son:

• Colores
• Materiales
• Dimensiones (ancho, alto y longitud)
• Volumen
• Peso
• Garantía
• Calorías

Evidentemente no todos se podrán aplicar en todos los casos. Una maleta no tiene calorías, pero si volúmenes o dimensiones.

Url de la ficha

En ocasiones la url (la dirección que sale en la barra superior y que empieza por https) se complica mucho, lo idóneo es optar por una lo más simplificada posible. Así será mejor idea elegir una como https://mitienda.com/mermelada-arandanos-araberry que https://mitienda.com/mermelada-xkd388292-s-3.

Cuidar la seguridad de la página

Hay algunos aspectos que no podemos obviar en una tienda online y ese es que tenga su certificado SSL perfectamente instalado. En ocasiones los catálogos de productos de las tiendas se meten de manera automática importando desde archivos excel y nos encontramos que por ejemplo apuntan a imágenes alojadas en sitios que no lo tienen instalado (http en lugar de https). Eso causa que en nuestra ficha de producto salga el «candadito» abierto que da una imagen muy poco profesional.

Originalidad

Como hemos adelantado antes Google no ve con buenos ojos que copiemos y peguemos contenidos en nuestra web. Es cierto que en las fichas de producto se tiene algo más de manga ancha, pero el beneficio de cambiar el contenido no original por otro 100% exclusivo de nuestro sitio es enorme.

No hablamos sólo de textos, también es interesante que las fotografías que incorporemos a las fichas no pertenezcan a otra web. Por supuesto, estamos hablando de una visión ideal, en muchas ocasiones no es factible realizar una sesión fotográfica para cada producto individual.

Stock

Si tu stock es limitado es fundamental que indiquemos las unidades que quedan, ya que en ocasiones suponen una buena motivación de cara al cliente para realizar una compra impulsiva.

Descuentos bien indicados

Si aplicas ofertas o descuentos estos deben estar destacados sobre todos los demás elementos.

Precio total del producto

Este es un aspecto interesante: lo ideal sería que en la propia ficha de producto se indique el precio final que tendrá el producto. Pero esto no siempre es posible. Si nos fijamos en el mercado español sabemos que los residentes en Canarias no pagan IVA, con lo cual un cliente online de Murcia no paga lo mismo que otro de Las Palmas. Esto supone un problema a nivel técnico ya que normalmente el cliente indica su procedencia en un paso final, posterior a visitar la ficha de producto. Aún así, en este caso, es conveniente que si los precios que indicamos son brutos, pongamos un epígrafe de «+ I.V.A.».

Al igual que esto, también conviene indicar los gastos de envío. Si para calcularlos necesitas de los datos del formulario final de compra no está de más poner un epígrafe con los gastos de envío más frecuentes o una aproximación.

Seguimiento y mejora continua

Es más que interesante que una vez que tengamos todas las fichas de nuestra tienda online bien trabajadas dediquemos algunos minutos cada mes en revisar los datos de aquellas que mejor están funcionando en Google (mediante Google Search Console por ejemplo). De esa forma podremos saber aquellas que más tráfico nos hacen llegar, para una vez llegados a ese punto mejorar aún más las mejores.

Valoraciones de usuarios

A los clientes les gusta cada vez más y sobre todo desde la irrupción de Amazon, leer opiniones de otros clientes. El sistema de esta plataforma uniendo las valoraciones con «preguntas y respuestas» generan una comunidad muy activa que ayuda a decidirse a la hora de adquirir un artículo. Si tu volumen de usuarios es pequeño no tiene mucho sentido incorporar esta funcionalidad, más aún si te estás planteando «inventar» opiniones o reviews. Eso no es nada recomendable ya que suele ser bastante evidente de cara a cualquiera que las lea y suele ser contraproducente.

Crosselling

Esta práctica significa añadir enlaces a otros productos relacionados en la ficha de producto. Un ejemplo claro sería añadir una mermelada de mora en una sección llamada «Los usuarios que compran este producto también suelen comprar…». Es una técnica que suele ampliar el ticket promedio de cada carrito.

Upselling

Esta sería una técnica complementaria que implica una variación del crosselling, en la cual el producto que se indica es de una gama superior al de la ficha de producto. Supongamos que tenemos una mermelada de arándano «premium» que cuesta el triple que la de Araberry: la añadiríamos a la ficha de la mermelada básica y cabe la posibilidad que alguien se decante por la más cara.

Documentación

En los casos de maquinaria o productos más o menos complejos no está de más dar al usuario toda la información posible. Un ejemplo evidente son los manuales de uso. Es frecuente que las marcas los publiquen de manera abierta al público. Nada impide (si no realizamos modificaciones en ellos) que los alojemos en nuestra propia página y se los mostremos a los usuarios. En ocasiones un manual de este tipo puede resolver alguna duda de los clientes y ser de mucho interés para ellos.

Vídeos

Esto es llevar a otro nivel el aspecto gráfico de nuestra ficha de cliente. Pero en determinados artículos podría ser una idea estupenda añadir un vídeo sobre el producto. Este puede ser contenido original nuestro o simplemente el acceso a uno alojado por otra persona. Ahora bien, ten en cuenta en este último caso que es frecuente que en estos vídeos se hagan anuncios promocionales que te podrían hacer perder la venta, siempre mejor que lo hagas tú mismo.

Conclusiones

Aunque pueda parecer que esta guía se centra más en Google que en los propios visitantes de la web, debes intentar pensar como lo haría una persona que visita tu tienda online y quiere comprar algún producto. Desarrollar esta visión crítica es fundamental para hacer escalar tu tienda a otro nivel. Y si necesitas ayuda, ya sabes, cuenta con Cantabria Cloud, podemos ayudarte a:

• Crear una web desde cero que sea tu tienda online.
• Añadir a una web existente la tienda.
• Optimización de fichas de producto.
• Subida y creación de fichas de producto.

Como ves, damos respuesta a tus necesidades. Si estás en Cantabria, estaremos encantados de conocerte y si no, muchos de nuestros clientes no son de aquí y trabajamos sin problema de manera remota.